返品・返金ポリシー
Yuna Kyotoでは、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう努めております。万が一ご購入商品にご満足いただけない場合は、以下の返品・返金ポリシーをご確認ください。
1. 返品可能期間
商品到着日から30日以内であれば、返品を申請いただけます。
商品到着後30日を過ぎた場合は、返品・返金または交換をお受けすることができません。
2. 返品条件
返品をご希望の場合は、以下の条件を満たしている必要があります。
- 商品が未使用であり、お届け時と同じ状態であること。
- 商品が元の梱包に入っていること。
- 商品に付属しているすべてのタグが取り外されていないこと。
3. 返品送料
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
また、ご注文時にお支払いいただいた送料（該当する場合）は返金対象外です。
4. 返品手続き
当店の商品は海外の物流センターより発送しております。そのため、返品先住所は返品申請が承認された後、カスタマーサポートよりご案内いたします。
重要： 商品をご返送いただく前に、必ずカスタマーサポート（info@yunakyoto.com）までご連絡いただき、返品の承認および返送手順をご確認ください。
ご注意： 配送状況を確認できる追跡番号付きの配送方法をご利用いただくことをおすすめします。追跡番号のない配送については、返品商品の到着を保証できかねます。
5. 返金について
返品商品が当店倉庫に到着し、商品の状態を確認後、返金可否についてメールでご連絡いたします。
返品が承認された場合、7営業日以内に返金手続きを行います。返金は、ご注文時にご利用いただいた同一のお支払い方法へ行われます。
PayPalでのお支払いについて
PayPalでお支払いいただいたご注文の場合、返品承認後、通常24時間以内に返金処理が行われます。